案例背景：奇瑞汽车4S店的驾乘体验与营收双重挑战
作为国内知名自主品牌，奇瑞汽车授权4S店体系覆盖全国核心市场，承担着新车交付与售后服务的关键职能。然而，在日常运营中，门店面临着多重迫切需要解决的痛点：首先是新车异味问题——新车内饰残留的塑料、皮革异味严重影响提车体验，成为客户投诉的高频点;其次是香氛适配性难题——车主群体对香氛香型偏好差异大，单一香氛产品无法满足多样化需求;再者是品牌风险隐患——廉价香氛普遍存在成分不环保、气味刺鼻、易损伤内饰等问题，可能损害奇瑞的品牌口碑;最后是增值服务需求——门店需要一款既能提升客户体验，又能作为售后增值套餐核心品类的产品，实现体验与营收的双提升。彼时，奇瑞汽车4S店的车主提车满意度仅为87%，售后增值套餐成交率也处于较低水平。
破局行动：源诚车品定制化香片的解决方案
针对奇瑞汽车4S店的痛点，源诚车品作为专注汽车香氛领域的科技型企业，基于“天然扩香+异味分解+抑菌净化”的核心技术，为其定制开发了“奇瑞专属车载香片系列”，从功能、香型到设计全方位匹配需求。
定制化设计：三重维度匹配奇瑞品牌与场景
源诚车品的定制方案涵盖三大核心维度：功能适配——推出新车除味型、长效留香型、抑菌清新型三大功能系列，针对新车异味、日常使用、健康需求分别设计;香型选择——筛选清新草木、淡雅白茶、木质沉稳、花果清甜4种主流香型，覆盖不同车主的偏好;品牌融合——香片设计融入奇瑞品牌LOGO、车型剪影元素，并提供黑色、米色、棕色3种内饰适配配色，确保与奇瑞车型内饰风格一致。
迭代优化：从需求到落地的精细打磨
解决方案的落地并非一蹴而就，源诚车品与奇瑞展开了深度协作：第一阶段是需求调研与定制开发(第1-2个月)，与奇瑞售后部门、全国核心4S店店长对接，明确品牌元素、配色、香型及功能定位;第二阶段是样品测试与优化(第3个月)，在15家核心4S店进行实测，根据车主反馈调整香型浓度与留香速率，针对除味时效不足的问题优化配方，新增纳米吸附成分，将除味时效从12小时缩短至6小时;第三阶段是批量供货与落地推广(第4-5个月)，批量配送产品并配套定制化陈列架与推广物料，同时为销售顾问、售后技师开展培训，讲解产品原理、香型推荐技巧与场景绑定方案。
成果显现：从体验提升到营收增长的双赢
定制化香片系列的落地，为奇瑞汽车4S店带来了显著的可量化成果：体验端——新车异味投诉率下降88%，车主提车满意度从87%提升至98%，40%的车主主动询问香片购买渠道，15%的车主复购其他香型;营收端——车载香片成为售后增值套餐的核心绑定品类，套餐成交率提升32%，单店月均新增香片产品营收超1.5万元，带动售后整体营收提升18%;客户粘性——购买香片的车主售后复购率提升35%，70%的车主在下次保养时更换香型或增购。
“与源诚车品的合作，是奇瑞4S店体系服务升级的重要举措。他们深度理解我们的业务场景与品牌需求，定制的专属车载香片不仅环保安全、除味效果突出，还融入了奇瑞品牌元素，完美契合我们的车型内饰与服务流程。产品的多元选择、长效留香和便捷性得到了全国门店和车主的一致认可，既显著提升了新车交付满意度，又为门店带来了稳定的增值营收，强化了客户粘性。”——奇瑞汽车售后运营部
案例启示：香片厂家如何赋能汽车后市场服务升级
奇瑞汽车4S店的成功案例，为香片厂家赋能汽车后市场提供了三点关键启示：精准匹配需求——深度洞察客户的场景痛点(如新车除味、品牌适配)，而非提供标准化产品;定制化能力——支持低起订量(500片)的个性化定制，满足不同客户的特定需求;落地支持——从调研到推广的全流程服务，确保产品真正融入客户的业务流程。对于汽车后市场的企业而言，选择像源诚车品这样能提供“功能+定制+落地”全链条服务的香片厂家，或许正是实现体验与营收双增长的关键。
[源诚车品]公司地址：南京市江宁区万安东路28号金建大厦 联系方式：18112957972 电子邮箱：731982826@qq.com
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