（文：史继东 摄：史策、张晓龙）新时代“枫桥经验”是基层社会治理的制胜法宝。哈尔滨市公安局锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，立足城乡治理实际，把源头排查、现场调处、长效治理贯穿基层工作全过程，以务实举措化解民生心结、夯实平安根基，推动新时代“枫桥经验”在冰城落地生根、走深走实。
网格联动细排查 源头防控筑防线
“大爷，最近邻里相处、日常往来都顺当吧，有没有啥小别扭？”民辅警入户走访时细致询问。日常走访摸清民情、掌握动态，是基层治理的基础。哈尔滨市公安局坚持关口前移、预防在先，依托网格化警务模式，分片包干、全域覆盖，常态化深入社区村屯、经营场所，重点排查邻里往来、家庭琐事、商户经营等方面的苗头性问题。同步依托线上网格微信群，实时收集群众反映的情况，对发现的隐性隐患逐一登记、分类管理，做到早发现、早预警、早介入，从源头把矛盾风险化解在萌芽状态。
一线调处化隔阂 用心疏导促和睦
“乡里乡亲抬头见，别因小事伤和气、耽误事。”民警在现场耐心劝说当事人。面对发生的矛盾纠纷，快速响应、当面化解是关键。哈尔滨市公安局坚持就地就近、柔性化解，把调解服务搬到群众家门口、矛盾第一线。针对农村地界争议、春耕农事分歧、果园消费纠纷，推行田间地头现场调解。社区家庭琐事、邻里口角、商户经营摩擦，做实楼栋门前、商铺店内上门调处。民辅警面对面倾听诉求、心贴心疏导情绪，用群众听得懂的语言讲事实、释法理、化隔阂，引导双方换位思考、理性沟通，推动互谅互让、握手言和，真正实现小事不出村、矛盾不上交、服务不缺位。
普法赋能强根基 闭环回访固长效
“民警不仅解开了我们心结，还教了法律知识，遇事知道找法靠法了。”群众在纠纷化解后由衷感慨。化解矛盾既要解一时心结，更要建长效机制。哈尔滨市公安局坚持标本兼治、系统治理，联动司法、市场监管等部门组建联合调解队伍，整合治理资源、凝聚工作合力。将普法宣传融入调解全过程，通过案例解读、现场答疑、发放手册等方式，普及民事纠纷、生产经营等法律知识，引导群众树立法治思维。建立一案一档、定期回访机制，持续跟进协议履行、排查反弹隐患、疏导情绪心结，确保每一起纠纷都案结、事了、人和，推动基层治理常态长效。
