冰城公安“执法+服务”双轮驱动绘就文明交通新画卷

（文：史继东）为深化城市文明建设，持续优化道路交通环境，哈尔滨市公安局坚持以人民为中心，通过推行文明交通“执法+服务”双轮驱动模式，将柔性执法、便民服务、多元宣教深度融合，在严管交通秩序的同时传递公安温情，以务实举措筑牢道路交通安全防线，让城市交通治理既有力度更有温度。

柔性执法暖人心刚柔并济促规范

“交通管理既要守底线，也要有温度，柔性执法是化解矛盾、凝聚共识的关键。”哈尔滨市公安局交管部门负责人表示。交管部门摒弃简单化执法方式，聚焦非机动车越线停车、行人横穿马路等轻微交通违法行为，坚持教育为先、处罚为辅，落实首违警告、柔性处置举措。通过面对面说理式执法、现场学法考试、体验式劝导等多元化教育方式，引导当事人主动认识错误、自觉改正行为，从源头减少执法对立情绪，推动群众从“被动守法”向“主动遵规”转变，持续涵养文明出行良好风尚。

便民服务零距离延伸触角解民忧

“执法的终点是服务，把服务做到群众心坎上，才能赢得理解与支持。”哈尔滨市公安局执勤民警说。交管部门将服务触角延伸至执法全过程，在交管驿站布设便民服务点，配备急救箱、维修工具、充电设备等物资，为群众提供应急帮扶、业务咨询等贴心服务。同时，民警深入客货运、外卖快递企业及乡村田间，开展上门安全教育、车辆安全“体检”等，通过快速响应群众诉求，优化调整交通设施等举措打通服务群众“最后一公里”。

宣教引导筑根基厚植理念强共识

文明交通意识养成，离不开常态化、接地气的宣传引导。交管部门构建线上线下联动宣传矩阵，线下在商超广场、社区路口设置宣传角，通过警示展板、案例宣讲、高峰劝导等形式普及安全知识；线上依托微信公众号、社区网格群推送出行提示，精准覆盖城乡群众、企业驾驶人、农机车主等群体，用通俗易懂的语言解读交通法规、剖析事故危害，推动交通安全理念入脑入心，营造人人关心交通、人人遵守交规、人人践行文明的浓厚氛围。