一小时极速赔付 平安产险永康支公司高效办结台风“白海豚”车险报案

一小时极速赔付 平安产险永康支公司高效办结台风“白海豚”车险报案

8月9日，受第13号台风“白海豚”影响，永康城区风力明显增大。当日11时30分，永康总部中心一车主停放的车辆被大风刮落的高空坠物砸中，前挡玻璃破损影响安全行驶，车主随即拨打95511报案求助。

接报后，平安产险永康支公司查勘员单志豪第一时间响应。考虑到台风天气现场查勘的安全风险与时效要求，工作人员采用线上远程查勘模式，耐心指引车主拍摄车辆受损部位、现场环境等取证照片，快速完成损失核验。在确认车主选定的维修门店后，当即对接修理厂敲定维修与赔付方案。该案赔付金额5000元，从客户报案到案件结案全程仅用时1小时，同时提前协调维修渠道保障车辆优先进厂，最大限度减少台风天气对车主出行的影响。

台风天气是对保险理赔服务能力的实战检验。平安产险永康支公司依托线上智能化理赔服务体系，在做好灾前风险减量防控的同时，畅通台风期间理赔绿色通道，以无接触、高效率的理赔服务闭环，快速响应客户出险需求。

下一步，平安产险永康支公司将严格落实金融监管部门与行业协会防汛防台工作部署，持续完善灾前防控、灾中响应、灾后理赔全链条服务机制，畅通台风理赔绿色通道，以高效专业的服务保障群众财产安全，切实履行金融机构社会责任，全力配合做好全市台风防御各项工作。