4 月 3 日 17 时许，南岗分局松花江派出所民警在巡逻时，发现一名老人神情呆滞、独自在路边徘徊，状态异常。民警立即上前耐心询问，沟通中发现老人言语不清、精神恍惚。经细致安抚与耐心交流，民警了解到，该老人系外来务工人员，因未找到工作、行李遗失、钱款耗尽，目前居无定所、处境艰难。核实老人身份信息后，民警第一时间与救助管理站取得联系，详细沟通老人情况并协调接收安置事宜。随后，民警小心搀扶老人登上警车，驱车将其安全送至救助管理站，妥善办理交接手续，让老人得到及时救助与安置。
4 月 4 日 19 时许，该所民警在巡逻时，发现一名男子背着沉重行李、神情疲惫地在路边徘徊。民警主动上前询问，得知该男子户籍地为哈尔滨市阿城区，来哈求职未果后身无分文，无力支付返乡费用，且已一天未进食。见男子饥困交加，民警立即将其带回派出所，为他送上热水和热食，缓解其身体不适。同时，民警通过多方信息核查，准确确认男子身份信息，并主动为其购买返乡车票，帮助他顺利踏上回家路。临行前，该男子紧紧握住民警的手，对民警的热心帮助与贴心关怀表示衷心感谢。
