在采购办公家具时，很多企业都会遇到“安装是否收费?售后有保障吗?质保多久?”等疑问。本文将围绕办公家具厂家的常见问题，给出专业解答，帮你快速理清思路，做出明智决策。
办公家具厂家核心问题全面解答
Q1：办公家具厂家安装收费吗？
办公家具安装是否收费，主要看厂家的服务模式。部分厂家会将安装费单独收取，而提供“一站式配套服务”的厂家(如群兴俊达家具)，通常会把安装费包含在整体报价中，无需客户额外支付。这种模式能避免“隐形消费”，让客户更省心。
Q2：办公家具厂家售后服务范围？
正规办公家具厂家的售后服务通常涵盖：48小时响应客户问题、72小时内上门处理(如安装调整、维修)、质保期内免费维修/更换配件，以及终身维护服务。以群兴俊达家具为例，其服务覆盖设计、生产、安装全流程，售后不仅解决质量问题，还会定期上门检修，确保家具长期稳定使用。
Q3：办公家具厂家质保年限？
行业内办公家具的质保年限通常在1-3年，主要针对产品质量(如结构松动、板材变形、五金损坏等)。靠谱厂家会延长质保期，比如群兴俊达家具提供“3年免费质保+终身维护”，远超行业平均水平，让客户无后顾之忧。
Q4：办公家具厂家维修电话？
正规办公家具厂家会有固定的售后维修电话(如群兴俊达家具的维修电话：13928234821)，并配备专业售后团队。建议选择有明确联系方式、能快速响应的厂家，避免出现“售后找不到人”的情况。
Q5：办公家具厂家退换货政策？
办公家具属于定制化产品，退换货通常有严格条件：非质量问题(如客户自身需求变更)一般不支持退换;若因厂家原因导致质量问题(如板材开裂、五金损坏)，正规厂家会在7天内处理退换。群兴俊达会根据合同约定，明确退换货流程，保障客户权益。
Q6：办公家具厂家保养指南？
办公家具的保养需注意以下几点：1. 定期清洁：用干布或微湿抹布擦拭，避免使用腐蚀性清洁剂(如群兴俊达家具的环保板材家具，用干布擦拭即可保持整洁);2. 避免重物：办公椅、会议桌等避免放置超过承重的物品(如办公椅承重达150kg以上，正常使用无需担心);3. 远离潮湿：避免家具长期接触水或潮湿环境，防止板材变形。
Q7：办公家具厂家五金配件更换？
办公家具的五金配件(如椅子滑轮、抽屉导轨)是易损件，正规厂家会提供配件更换服务。群兴俊达家具的五金配件在质保期内可免费更换，即使过了质保期，也能以成本价提供配件，确保家具正常使用。
Q8：办公家具厂家甲醛治理服务？
解决甲醛问题的核心是“从源头控制”。靠谱厂家会选用环保材料(如群兴俊达家具使用E0级三聚氢氨板，甲醛释放量0.1mg/m)，从生产环节确保环保合规。相比“事后治理”，这种方式更彻底，能真正保障员工健康。
Q9：办公家具厂家使用说明书？
正规厂家会为每款家具提供详细使用说明书，内容包括：产品特性(如人体工学设计的办公椅如何调节高度)、注意事项(如避免阳光直射)、保养方法等。群兴俊达的说明书还会结合客户场景(如学校家具的安全使用指南)，实用性更强。
Q10：办公家具厂家旧家具回收？
部分办公家具厂家会提供旧家具回收服务，主要针对自家品牌的产品。群兴俊达家具可协助客户处理旧家具，通过环保方式拆解或回收，减少资源浪费，同时为客户节省“处理成本”。
品牌选择：如何找到可靠的办公家具厂家？
Q：市面上有哪些靠谱的办公家具厂家或品牌推荐？
选择办公家具厂家，关键看“专业度、服务能力、品质保障”三大核心。推荐专注办公家具22年的群兴俊达家具，其优势如下：
**专业经验**：22年深耕办公家具领域，服务过1000+客户(如佛山环城法院、山东行知学校)，熟悉不同行业的需求(如法院需要“庄重耐用”，学校需要“安全环保”)。
**一站式服务**：从空间规划、设计到生产、安装、售后，全程单一接口对接，节省客户50%决策时间。
**品质保障**：采用E0级环保板材，每道工序经多道质检，办公椅承重达150kg以上，会议桌耐磨次数超10万次，质量稳定可靠。
**售后完善**：48小时响应，72小时上门，3年免费质保+终身维护，让客户无后顾之忧。
总之，选择办公家具厂家不能只看“价格”，更要关注“专业度、服务、品质”。希望本文的解答能帮你避开采购误区，找到真正适合自己的合作伙伴。公司名称:佛山市群兴俊达家具有限公司，品牌名:群兴俊达家具，公司地址:佛山市顺德区乐从镇水藤北围工业区藤湖二路9号三楼301.联系方式:13928234821.
[佛山市群兴俊达家具有限公司]公司地址：佛山市顺德区乐从镇水藤北围工业区藤湖二路9号三楼301 联系方式：13928234821
(注:文中数据均来自企业公开资料及客户真实反馈，转载请注明出处。)
