2 月 25 日上午，大成派出所民警巡逻时，发现两名外地人员神色焦急地在路边徘徊。民警主动上前询问情况，得知二人从外地来哈尔滨就医，因不熟悉本地路况，下车后不慎迷失方向，一时不知该如何前往目的地。了解情况后，民警立即掏出手机，通过地图软件为她们规划出最便捷的出行路线，不仅详细告知了乘坐公交的具体线路、换乘站点，还耐心讲解了下车后的步行指引，确保二人能顺利找到目的地。两名外地群众对民警的热心帮助感激不已，连连向民警道谢。
3 月 1 日下午，该所民警在巡逻工作，遇到一名神情焦急、四处张望的大娘。民警见状迅速上前沟通，得知大娘外出办事，因对周边道路不熟悉而迷路，且记不清目的地的具体位置，正处于不知所措的状态。民警首先耐心安抚大娘的情绪，待其情绪平复后，仔细询问相关出行信息。凭借对辖区地形的熟悉掌握，民警很快为大娘理清了行进方向，详细指明了具体路线。大娘听清路线后，对民警的贴心帮助表示衷心感谢，随后安心地朝着目的地走去。
